Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
La presente informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati online su Rivolo d’Oro.
Preparazione degli ordini
Ogni ordine viene preparato con cura, prestando particolare attenzione alla protezione di bottiglie, vasetti e degli altri prodotti fragili.
I tempi di preparazione possono variare in base alla composizione dell’ordine, alla disponibilità dei prodotti e ai periodi di maggiore richiesta.
Quando disponibili, i tempi stimati di preparazione e consegna vengono indicati durante il processo di acquisto o nella conferma dell’ordine.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni e alla composizione dell’ordine.
Il costo applicabile viene mostrato prima della conclusione dell’acquisto, in modo che il cliente possa conoscerlo prima di effettuare il pagamento.
Eventuali promozioni o soglie per la spedizione gratuita saranno indicate chiaramente sul sito quando disponibili.
Destinazioni disponibili
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso le destinazioni disponibili al momento del checkout.
I Paesi e le aree servite potranno essere ampliati progressivamente.
Alcune categorie di prodotto possono essere soggette a limitazioni di spedizione in determinati Paesi o territori. In particolare, la possibilità di spedire bevande alcoliche può dipendere dalla destinazione e dalle normative applicabili.
Se una destinazione o un prodotto non risultano disponibili durante il checkout, non sarà possibile completare l’ordine per quella specifica combinazione.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione, del servizio di trasporto utilizzato, dei giorni festivi, dei periodi di alta stagione e di eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Le eventuali tempistiche indicate sul sito sono da considerarsi stime, salvo che venga espressamente indicato diversamente.
Faremo comunque il possibile affinché ogni ordine venga affidato al trasporto e consegnato nei tempi previsti.
Imballaggio
Utilizziamo imballaggi adeguati alla tipologia dei prodotti acquistati, con particolare attenzione alla protezione di bottiglie, vetro e altri articoli fragili.
Le confezioni regalo destinate alla spedizione possono essere protette con ulteriori materiali o inserite all’interno di un imballaggio da trasporto, in modo da preservarne il contenuto durante il viaggio.
Controllo dell’indirizzo
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di consegna.
Prima di confermare l’ordine, consigliamo di verificare attentamente nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia o regione e ogni altra informazione necessaria alla consegna.
Qualora ti accorgessi di un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci appena possibile all’indirizzo info.rivolodoro@gmail.com. Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, cercheremo di effettuare la modifica richiesta.
Tentativi di consegna e mancata consegna
La consegna viene effettuata secondo le modalità previste dal servizio di trasporto utilizzato.
In caso di mancata consegna, indirizzo errato, destinatario assente o altre circostanze che impediscano la consegna, potranno essere applicate le procedure previste dal vettore.
Eventuali costi derivanti da una nuova spedizione resa necessaria da informazioni errate fornite dal cliente potranno essere addebitati, nei limiti consentiti dalla legge.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Ti consigliamo di controllare il pacco e i prodotti al momento della consegna.
Se l’imballaggio o uno o più prodotti risultano danneggiati, contattaci appena possibile all’indirizzo info.rivolodoro@gmail.com, indicando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie dell’imballaggio esterno;
- fotografie dei prodotti danneggiati.
Le fotografie ci aiutano a verificare rapidamente l’accaduto e a gestire la richiesta.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, restano fermi tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Spedizioni internazionali
Per le spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia possono essere applicati tempi, costi e condizioni differenti.
Qualora siano previsti oneri doganali, imposte locali o altre formalità per determinate destinazioni, le relative informazioni saranno comunicate quando applicabili.
Non effettueremo spedizioni verso destinazioni per le quali non siamo in grado di garantire il rispetto dei requisiti commerciali, fiscali o normativi applicabili.
Modifiche all’ordine
Una volta affidato l’ordine al corriere potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo, il contenuto dell’ordine o annullare la spedizione.
Per eventuali richieste contattaci appena possibile.
Contatti
Per domande relative a spedizioni e consegne:
Email: info.rivolodoro@gmail.com